然而，这样的反应速度是他们日常工作的缩影。伊新煤业将职工的每一句“碎碎念”都当作“必答题”来对待，把职工群众满意度作为检验工作的标准，将一份份“问题清单”转化为职工看得见、摸得着的“幸福账单”。

诉求有渠道，件件有回音

职工随口一句话，工会立刻有行动。这背后，是伊新煤业工会建立健全的职工诉求全流程闭环办理机制。

近年来，该公司通过线上线下多种渠道广泛征集职工合理化意见建议，仅2026年初就一次性征集意见建议120余条，逐项分类别、分部门认领，研究解决方案，转化落地70%。聚焦职工急难愁盼，增设按摩椅、加装空调洗衣机、举办职工文化体育节和青年联谊活动，推动年度十项民生实事加速落地。

从职工“点单”到公司“派单”，从部门“接单”到职工“评单”，伊新煤业形成了完整的工作闭环。

该公司推行“走动式”联系服务职工制度，机关管理人员定期到基层与职工面对面交流，随手记下问题、及时带回解决。职工随口提一句“超市东西种类再多点就好了”，两天后货架上就多了不少新面孔；有人反映盘货时超市关门白跑一趟，公司就固定了盘货日、加派人手。一件件看似琐碎的小事，就这样被记在本上、落在实处。

高温下的“清凉答卷”

入夏以来，伊犁河谷气温持续攀升。职工们在高温下坚守岗位，工会的关怀也同步“升温”。

“职工喜欢的并且有益于身体健康的，就是公司需要改善的。”秉持这一理念，伊新煤业针对夏季高温迅速响应。在职工区队学习室、井口候车厅安装智能空调20台，为一线职工送去清凉。该公司还启动“夏送清凉”专项行动，为职工发放驱蚊用品、清凉饮品、防暑降温药品等物资。女工家属协管员与青年志愿者组成“清凉使者团”，将“防暑健康包”送到职工宿舍；工会工作人员走进皮带机房、煤场等高温一线岗位，将解暑饮品递到职工手中。

在下井候车室设置“清凉角”，每日提供菊花茶、绿茶等解暑饮品；职工食堂灵活调整菜谱，增加西瓜、水果供应，配备免费绿豆汤。一系列“凉”策让职工在炎炎夏日感受到“伊家人”的关怀。

“舌尖上的幸福”更有温度

食品安全是职工最关心的事之一。随着夏季气温升高，食品安全风险随之增加。伊新煤业工会不定期组织食品安全专项职工代表巡视，不打招呼直奔后厨、储藏间、售卖窗口等区域，开展突击式“体检”。

翻看台账、检查冰柜、查验保质期、查看消毒设备……代表们查得细、问得严，发现的细节问题被逐条写入记录单，当场下达整改建议，明确责任人及整改时限。机电工区职工赵刚说：“代表们查得很细，连调料瓶子都要挨个看日期，我们吃着更踏实了。”

据了解，伊新煤业工会将食品安全纳入“两堂一舍”职工代表巡视重点，每月至少开展一次“回头看”，并建立职工满意度动态测评机制，对菜品、质量、服务等方面进行全方位“打分评级”，让职工们在一日三餐中尝出企业的关怀。

从球杆修缮到食品巡视，从电器上新到诉求落地，从生活条件改善到企业人文关怀，一桩桩民生实事就像温暖的阳光，照进了职工的心坎里。