伊新煤业积极探索新形势下群众工作的新途径、新方法，调整信访工作决策部署，以解决群众合理诉求为核心，不断创新工作机制，将信访工作的重心下放到基层一线，融入日常工作中，全方位、零距离，扎实推进信访工作，及时了解职工诉求，解决职工困难，有效促进企业和谐稳定发展。

      该公司创新实施“安全+信访”“班组+信访”“迎头+信访”工作模式，从源头上预防和减少不稳定因素发生。

      “安全+信访”让每名安监员成为“信访员”，在检查各地点安全生产的同时，和职工谈心交流，了解职工心声，让信访工作落实到每个生产角落。“班组+信访”明确每个班组长是该班组信访第一责任人，具体负责本单元内的信访问题，并定期通过班组会掌握了解班组内成员的思想动态，让信访问题在班组内就能得到有效解决，提高职工的参与度和责任感。“迎头+信访”将每个迎头设为一个单元，并设立了信访联系人，负责本迎头内的信访问题。同时，管理人员定期深入工作面和迎头，与职工面对面交流，深入了解职工需求，并及时解决。

      为进一步拓宽信访渠道，提高信访工作效率和质量，该公司还打通网上信访这一便捷信访新渠道。依托“和·润”二维码，建立“码上办”机制，将二维码张贴在矿区各个地点，职工通过扫描对应二维码反映对公司的合理化建议或意见及民生等问题，二维码后台由该公司相关部门负责监测和管理，根据职工反映问题的类型，按照专业对口的原则，转交给相关专业或职能部门进行限期办理，确保群众的诉求和意见建议得到及时有效的处理。

      同时，二维码中还设有“党委书记”和“总经理”信箱，让职工的心声能够直接传递到党政一把手处，有效缩短了职工群众反映问题的时间和距离，更快更好地解决职工群众的后顾之忧。

      只有深入了解职工的需求和意见，才能更好地为职工服务。该公司设置领导干部公开接访机制，将接访地点设置在职工必经区域，由领导班子成员轮流接访，职工有任何问题都可以随时反映。信访办对收集到的意见和建议进行认真梳理和分析，制定相应的改进措施，让职工感受到公司的关注和重视，提高职工参与企业管理的积极性。

      同时，当班领导还深入澡堂、食堂、仓库等各个地点，主动和职工面对面地交流和沟通，认真倾听职工心声，了解职工想法，询问并详细记录职工提出的意见和建议，不断改进工作作风，提高工作效率，为职工提供更加优质、高效的服务。

     通过实施全方位信访保障体系，真正架起了职工“连心桥”，有效将职工关注的问题解决在基层，提高职工的参与度和满意度，为企业和谐发展增添了保障。