伊新煤业深入贯彻落实新疆能化公司“和·润”企业文化，汇集各专业、各领域联系服务职工渠道，探索实施多种联系职工形式，创新打造“和润桥”服务职工体系，全面畅通职工诉求反映渠道，真正架起一座密切联系职工群众的连心桥、暖心桥，为维护创业职工队伍稳定，打造省外和谐、和美矿区提供有力保障。

党员带头联系服务职工

“1+1+N”党员联系服务职工全覆盖。该公司采取“1+1+N”的方式，拓展党员联系职工群众途径，确保每一个党支部、每一个班组或党小组、每一名职工群众都有党员联系服务。并且通过“三帮三带”丰富党员服务职工群众内容，实现党员联系服务职工群众网格化、全覆盖，零距离、无障碍。同时，为每个支部配备《党员联系服务职工群众手册》，每月进行检查，严格考核，确保活动取得实实在在的效果，真正把广大职工群众团结在党组织的周围。

“雪莲传书”拉近党员与党委书记距离。“雪莲传书”即党委书记与党员联系书，该公司持续开展“雪莲传书”活动，让每一名党员都能将自身的困难、对党建工作的建议等直接反映给党委书记，切实听取党员真实心声，关心关注党员成长，促进党建工作不断完善。

“红领”行动进基层听民意。该公司积极推行机关管理人员进工区、区队管理人员进宿舍的“红领”民情日记一线工作法，要求谈心谈话实现季度全覆盖，积极走进职工群众，与职工们零距离接触、面对面交流，做好一人一事的思想政治工作，调研了解职工所思、所想、所盼，化解职工矛盾，解决职工诉求。

党群服务中心集中解难题。该公司在工区楼建立党群服务中心，以“服务企业促发展、服务群众解民忧”为工作宗旨，以“心系职工、服务职工、团结职工”为服务理念，设立“721”后勤服务台、机关党员服务台、职工维权服务台、信访稳定服务台等4个综合性服务职工平台，分门别类做好服务接待和答复反馈工作。党群服务中心采取固定模式接访、流动模式接访、线上辅助接访、24小时随时接访相结合的方式，确保职工随时来访、随时解决问题。

“我们特意选取在职工相对密集，经常出入的场所，方便职工随时来访咨询，每个月大概能为职工解决200余件烦心事。”伊新煤业后勤治安保障中心党支部副书记刘大鹏说。

抓业务要先抓职工思想

领导干部定期接访听民声解民忧。该公司将每周二固定为领导干部信访接待日，由公司主要负责人和相关部室负责人共同公开接访，倾听来访职工诉求，为职工解疑释惑，并且分析研判当前职工队伍思想状况，确定相关解决措施。针对党的二十大和全国两会等重要时间节点，该公司每天由1名值班矿领导公开接访，确保特殊时期职工思想稳定。

建立信访网格化管理制度。该公司构建实施“矿-区队-班组”三级信访网格化管理模式，在全矿设置65名信访网格员，密织横到边、纵到底的信访网络，并及时将了解到的职工诉求汇总到信访办公室进行分析、分转、办理和答复，满足职工合理诉求。

“走动式”管理靠前服务职工。在全体管理人员中大力推行“走动式”管理，要求各级管理人员在履行岗位职责的同时，积极走近职工做好思想政治工作，与职工聊改革、聊发展、聊家常，倾听他们的心声，做好一人一事的思想政治工作。

“娘家人”畅通民“声”通道

线上民生通道让表达诉求更便捷。该公司借助“金山表单”等平台，建立“矿-区队”两级线上民生通道，将表单二维码张贴在矿区主要位置和区队内部，职工通过扫码填写的方式反映问题和诉求，由工会工作人员每天关注浏览后台，及时了解职工诉求，将职工反映的问题分发给相关业务部室进行办理，使职工诉求反映更便捷办理更高效，得到职工普遍好评，有效促进职工队伍稳定和企业和谐健康发展。

给‘娘家人’的一封信诉说心声。为加强工会会员与工会主席的联系，该公司常态化开展“给‘娘家人’的一封信”活动，深入了解工会会员对职工之家建设、会员福利发放、职工文体活动、群众安全、民主管理等各项工作的意见和建议，以及相关诉求，并协调相关部门进行办理解决。

“兵头与将头”联系书获取最真实的声音。“兵头与将头联系书”是传统“班组长与矿长联系书”的升级做法，该公司成立活动领导办公室，每年开展两次活动，由工会直接组织各班组长填写联系书，中间不通过各区队、车间工会审核把关，从而获取最一线、最真实的声音和建议。联系书由工会整理后，报矿主要负责人，由矿主要负责人组织相关人员研究分析，及时采纳合理化建议，办理职工合理诉求。

微心愿让办实事更具个性化。持续性开展“微心愿”征集活动，加强企业与职工之间的联系，为职工办实事、解难题、实心愿。“微心愿”征集活动面向全矿职工开展，采用“金山表单”线上征集的方式进行，职工通过扫描填写的方式表述自己的“微心愿”，并且要突出“微”，填写切实可行的小愿望。对征集的职工‘微心愿’，由公司工会进行汇总、筛选，报请公司党委同意后，联合相关部门和各车间工会进行办理和反馈。

“视频办”面对面解决职工诉求。省外创业职工每年会有一定天数的返乡休假，加之受疫情防控政策影响，有时职工需要居家办公。为了更方便职工，该公司引入地方政府相关做法，注册工会专属微信号，职工有诉求时，可以通过发微信视频的方式，和工作人员面对面交流，让沟通更高效，办事更走心，职工更满意。

“金点子”征集助力企业发展。根据企业不同时期的任务目标和重点工作，定期开展合理化建议征集和评选活动，对入选的“金点子”进行表彰奖励，引导职工积极参与企业管理，增强企业主人翁意识，集思广益为企业谋发展。

同时，该公司还积极开展大学生座谈会、青年职工思想动态问卷调查等工作，建立了青年职工联系微信群，进一步畅通联系青年、联系大学生各项渠道，形成“党政工团齐发力，服务职工零距离”的大格局，有效促进省外创业职工队伍思想稳定，和谐矿区建设稳步推进。