“下井前翻来覆去睡不着咋办？”“和媳妇吵架怎么劝？”“孩子学习总犯愁咋沟通？”——这些藏在硫磺沟煤矿职工心里的“小疙瘩”，从今儿起有了“专属解铃人”！新疆能化硫磺沟煤矿成立“七彩树职工关爱顾问团”，12位“专科能手”带着“把组织温暖从‘表面热’焐成‘心里暖’”的初衷，专为职工解决那些“说不出口的小麻烦”。

初衷在哪里？专补服务“小缝隙”

“咱矿工的需求，像井下巷道——有主巷也有支巷，矿区民生‘大事儿’有人管，可职工心里的‘小纠结’以前总落单。”矿党委副书记杜爱军打了个比方：党组织、工会是“管大病小灾”的“全科医院”，顾问团就是“社区里的小诊所”，专解职工“头疼脑热”的“小毛病”，甚至“提前预防”。

以前职工的“小需求”有多难？有人下井前失眠憋在心里；有人和家人闹矛盾，找不到能说知心话的人；还有少数民族兄弟因语言差异，“有愁说不出”……如今顾问团补上了这些“服务缝儿”，让每个职工都能找到“对得上话、帮得上忙”的人。

谁当“解铃人”？12人组成“后援团”

这支12人的顾问团，堪称职工需求的“活字典”——思想疏导、家庭调解、法律维权、民族团结、心理健康、政策咨询、青年成长……8大领域全覆盖，每个成员都是“专科选手”。有“心灵引路人”，专解职工思想疙瘩和家庭纠纷；有“文化桥梁”，帮少数民族兄弟解决生活难题；有“矛盾拆解员”，家庭吵架他来劝，非把“红脸”劝成“笑脸”；有“情绪管家”，职工心里堵得慌，他来当“树洞”；有“民生顾问”，社保办理、退休政策这些“跑腿事儿”，他门儿清；还有“青年导师”，带着年轻人学技术、长本事……从上班的心事到下班的烦恼，从自家的矛盾到成长的困惑，这支队伍用“专业分工”织密了职工的“服务网”。

顾问咋服务？“亮承诺”让温暖直抵人心

在成立仪式上，关爱顾问们当场“亮底牌”，承诺全是“说到做到”的实在话：思想疏导顾问拍胸脯：“每周扎进车间班组，蹲在职工身边听‘吐槽’、记需求，心事不解决不撤摊儿！”家庭调解顾问直截了当：“家庭矛盾不偏不倚，‘两头劝和’的法子用到底，非把‘吵架声’变‘笑声’！”民族团结顾问掏心窝：“常去家属院串门，多在葡萄架下坐会儿，少数民族兄弟的难事儿，我当自家事儿办！”法律顾问更干脆：“合同纠纷、权益受损这些‘法律坎儿’，你别犯难——咨询、跑腿、跟进我全程管，保准让你不吃亏！”

“职工关爱顾问团不是‘官’，是职工的‘服务员’；不是‘专家’，是职工的‘老伙计’。”杜爱军的话，让顾问们心里更有底——他们的“考核表”，“勋章”在职工的笑容里，更在职工的口碑里。

现在，“有事找顾问团，准成！”成了矿区里的新口头禅。这支“贴心队伍”用“小服务”撬动“大幸福”，让矿区的温暖，从“大锅饭”变成“小灶菜”——更对味儿，更暖心。

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