“我是在区队的微信群里看到这个二维码的。因为这几天下雪了很冷，就反映了一下没带厚衣服的问题。没想到能解决得这么快。”伊新煤业掘进工区职工任凡在领取到公司发放的保暖内衣后感慨地说。

图为职工扫描民生通道二维码场景

疫情防控期间，能化伊新煤业持续加强民生工作力度，充分发挥“和润桥”联系服务职工品牌的作用，通过加大二维码民生通道的利用率，全面了解职工诉求，并第一时间进行反馈和解决，扎实做好职工生产生活的保障工作，让在疆创业者无后顾之忧。

“疫情期间，能够和职工面对面交流的机会不多，那我们就充分利用线上渠道去搞清楚职工的想法和诉求，我们通过各车间工会将民生通道二维码转发给每一名职工，采用职工需要什么我们就解决什么的‘点单’式服务，更好地满足职工需求。”伊新煤业党群工作部副主任张乾乾说。

图为工会工作人员给反映问题的职工进行回访

该公司还将线上民生通道二维码张贴在矿区主要位置和区队内部，方便职工随时随地反映问题，并由工会工作人员每天关注浏览后台，及时了解职工诉求，将职工反映的问题分发给相关业务部室进行办理，及时给予答复，使职工诉求反映更便捷、办理更高效，实现民生落地有声，得到职工普遍好评，有效促进了职工队伍稳定。

“‘金杯银杯不如群众的口碑’，只有职工满意度上去了，才说明我们工作做到位了。”张乾乾说。

此外，该公司还利用领导干部信访接待日、微心愿征集、给‘娘家人’的一封信等近二十种“和润桥”联系服务职工渠道，多方面、深层次地了解职工所需所盼，积极听取群众意见，切实使职工的意愿和诉求得到有效反映和回应，真正由民声走进民心，不断提升职工幸福感、归属感，为企业发展营造和谐、和美的良好氛围。